Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l’annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais sont d’environ 7,25 par colis, pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site internet de votre transporteur. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Exception au droit de rétractation.
Certains produits que vous achetez dans cette boutique en ligne ont une durée de vie limitée et ne peuvent donc pas être renvoyés. C’est le cas, par exemple, des bandes de cire, qui sont sensibles à l’humidité, à la température et à l’exposition à l’air. Un mauvais stockage peut réduire leur fonction et affecter la qualité du produit. Pour cette raison, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits et la vente est définitive après paiement.

Vous avez des questions ou vous n’êtes pas satisfait ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] – nous nous ferons un plaisir de trouver avec vous une solution appropriée.

Échange de produits ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Cela ne pose aucun problème. Vous pouvez contacter [email protected] à cet effet. Toutefois, les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

L’adresse de livraison indiquée est erronée ?
Vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

Contact ou autres questions ?
Vous avez une question concernant votre commande, vous voulez en savoir plus sur nos bandes de cire ou simplement dire bonjour ? Nous sommes là pour vous !

Vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique ci-dessous. Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvrable.

📧 E-mail : [email protected]
📍 Adresse postale : Wash Giant, Veldkaamp 4, 7678WB Geesteren, Pays-Bas
🕒 Service clientèle : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

N’hésitez pas à nous contacter !